জামানত সীমিত
অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে ই-সিগারেট কিটগুলি বিভিন্ন অংশ দ্বারা গঠিত এবং তাই বিভিন্ন ওয়ারেন্টি সময়কালের বিষয় ।
আমরা নোটিশ ছাড়াই আমাদের ওয়ারেন্টি শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা আমাদের কাছে ফিরে আসা আইটেমগুলি প্রত্যাখ্যান করার অধিকারও সংরক্ষণ করি যা আমাদের বিবৃত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে না।
দয়া করে মনে রাখবেন, ওয়্যারেন্টি গ্যারান্টি নয় এবং শুধুমাত্র উত্পাদন ত্রুটিগুলি কভার করে।
ওয়্যারেন্টি ব্যতিক্রম
উপরে বর্ণিত সমস্ত ওয়ারেন্টি এর জন্য প্রযোজ্য নয়:
এটি এমন পণ্যগুলির ক্ষেত্রে আপনার আইনি অধিকারকে প্রভাবিত করে না যা বর্ণনা অনুযায়ী ত্রুটিপূর্ণ বা নয়৷ আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে পরামর্শ আপনার স্থানীয় নাগরিক পরামর্শ ব্যুরো বা ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ড অফিস থেকে পাওয়া যায়।
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
অসম্ভাব্য ইভেন্টে যে কোনও পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে আপনাকে অবশ্যই পণ্য প্রাপ্তির 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে জানাতে হবে। এই সময়ের পরে করা কোনো দাবি গ্রহণ করা যাবে না. সমস্যাটি রিপোর্ট করার আগে দয়া করে কোনো পণ্যের নিষ্পত্তি করবেন না, কারণ আমাদের ব্যাচ নম্বর, ফটোগ্রাফিক প্রমাণ এবং/অথবা অনুরোধ করা যেতে পারে যে আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রাপ্তির পরে, আমরা পণ্যটি পরীক্ষা এবং পরিদর্শন করব। যদি আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ বলে পাওয়া যায় তবে আমরা আপনাকে 30 দিনের মধ্যে ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অফার করব। সমস্ত ফেরত অর্ডার দেওয়ার সময় ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করা হবে। যদি পণ্যটি আর উপলব্ধ না হয় তবে আমরা আপনার ডাক ফি সহ, বা আপনার পছন্দের একটি বিকল্প পণ্যের বিনিময় সহ একটি ফেরত প্রদান করব।
যদি পণ্যগুলি ত্রুটিপূর্ণ নয় বলে মনে করা হয় বা অপব্যবহার, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি বা পরিধান এবং ছিঁড়ে যাওয়ার কারণে ক্ষতি হয় তবে আমরা প্রতিস্থাপন ইস্যু করব না বা ক্রেডিট বাড়াব না এবং আমাদের কাছে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য যে সমস্ত খরচ হবে তার জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন।
আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার আগে বা সময় আরও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারি, অথবা কোনো অপ্রয়োজনীয় রিটার্ন কমাতে পণ্য ব্যবহারের বিষয়ে সুপারিশ দিতে পারি। রিপোর্ট করা ত্রুটি সম্পর্কে যতটা সম্ভব তথ্য প্রদান করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে সহায়তা করুন।
রিটার্ন এবং রিফান্ড
কোনো পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু পরিস্থিতিতে, আপনাকে একটি রিটার্নস মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (RMA) নম্বর দেওয়া হবে যা অবশ্যই ফেরত আইটেমগুলির সাথে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
আপনি যদি একজন অ্যাকাউন্ট হোল্ডার হন তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে, আমার রিটার্ন নির্বাচন করে এবং পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে একটি RMA নম্বর তৈরি করতে পারেন। আপনি যদি একজন অতিথি ব্যবহারকারী হন তাহলে আপনি এখানে ক্লিক করে একটি RMA নম্বর তৈরি করতে পারেন।
কোনো অযাচিত বা অননুমোদিত রিটার্ন নিষ্পত্তি করা যেতে পারে. আমাদের কাছে বর্তমানে একটি WEEE (বর্জ্য বৈদ্যুতিক এবং ইলেকট্রনিক সরঞ্জাম) সিস্টেম রয়েছে যা আপনাকে আপনার পুরানো অবাঞ্ছিত বৈদ্যুতিক পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়: আপনি এখানে প্রোগ্রামটি সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন।
ট্রানজিটে হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া আইটেমগুলির জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা একটি নথিভুক্ত ডেলিভারি পদ্ধতির মাধ্যমে রিটার্ন পাঠানোর সুপারিশ করি, পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্যের জন্য সম্পূর্ণ বীমাকৃত, সঠিক ডাকের পরিমাণ প্রদান করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে। যেকোন পণ্যের যুক্তিসঙ্গত যত্ন নেওয়া আপনার কর্তব্য যখন সেগুলি আপনার দখলে থাকে।
আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার 10 কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নগুলি অবশ্যই গ্রহণ করতে হবে। এই সময়সীমার মধ্যে একটি আইটেম ফেরত না হলে, আমরা এটি গ্রহণ করতে সক্ষম নাও হতে পারে।
একবার আমরা ফিরে আসা আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমরা ত্রুটিটি যাচাই করতে এটি সম্পূর্ণরূপে পরীক্ষা করব। এটি পরীক্ষা করার জন্য এবং প্রতিস্থাপন পাঠানো বা ক্রেডিট জারি করার জন্য অনুগ্রহ করে 5 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় দিন।
অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত ফেরত আইটেম নিরাপদে প্যাকেজ করা হয়েছে এবং নীচের ঠিকানায় পাঠানো হয়েছে, RMA (যদি প্রযোজ্য হয়), পুরো নাম, আসল অর্ডার নম্বর এবং ফেরত দেওয়ার কারণ বাইরে লেখা আছে:
ফেরতের ঠিকানা: আমাদের ইমেল-বক্সের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের গ্রাহক প্রতিশ্রুতি
vapewholesalebangladesh.com এমন একটি প্রতিষ্ঠান হতে চায় যা গ্রাহকের চাহিদাকে প্রথমে রাখে। আমাদের কর্মীরা একটি প্রতিক্রিয়াশীল এবং পেশাদার পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কথা দিচ্ছি:
